Sistemas de Información
Procesamiento de datos, planificación y gestión de recursos
Contenidos
Tecnologias de Información de Gestión
Sistemas de Información de Gestión (SIG) o gerenciales es el término dado a la disciplina centrada en la integración de los sistemas informáticos con los propósitos y objetivos de una organización.
El desarrollo y la gestión de las herramientas de tecnología de información ayudan a los ejecutivos y a los trabajadores en el desempeño de las tareas relacionadas con el tratamiento de la información. MIS y los sistemas de la empresa son especialmente útiles en la recopilación de datos empresariales y producción de informes que son utilizados como herramientas para la toma de decisiones.
Las tecnologías CRM ayudan a las organizaciones a poner en práctica la gestión de clientes o Customer Relationship Management (CRM).
Metodologías de CRM se centran en el fomento de las relaciones con los clientes individuales con el fin de crear y mantener una base de clientes fieles.
Los software de CRM funcionan en todos los departamentos corporativos para ayudar a armonizar el pensamiento centrado en el cliente dentro de toda la organización.
Esta cooperación interdepartamental también reduce costos, aumenta la eficiencia y mejora la satisfacción del cliente.
Las tecnologias de información permiten a las empresas automatizar muchos aspectos de la gestión de los recursos humanos, con la doble ventaja de reducir la carga de trabajo del departamento de recursos humanos, y aumentar la eficiencia del departamento de normalización de procesos de RRHH.
Tecnologias de Información para la Planificación
ERP se refiere a planificación de recursos empresariales. ERP es una manera de integrar los datos y procesos de una organización en un único sistema. Por lo general, en los sistemas ERP se han incluido muchos componentes de hardware y software, a fin de lograr la integración. La mayoría de los sistemas ERP utilizan una base de datos unificada para almacenar datos de diversas funciones en toda la organización.El término ERP originalmente se refiere a cómo una organización de gran tamaño prevé utilizar los recursos de una organización. En el pasado, los sistemas ERP se han utilizado más en las grandes empresas industriales. Sin embargo, el uso de ERP ha cambiado y es muy amplia, hoy en día puede implementarse en cualquier tipo de empresa, no importa de que industria sea. De hecho, los sistemas ERP son usados en casi cualquier tipo de organización - ya sean grandes o pequeños.
Tecnologías de Apoyo a las Decisiones
Un sistema de soporte a la decisión es una forma de modelar datos y hacer decisiones de calidad basadas en ella. Tomar la decisión correcta en los negocios se suele basar en la calidad de sus datos y su capacidad para filtrar y analizar los datos para encontrar las tendencias en cual usted puede crear soluciones y estrategias. DSS o sistemas de soporte a las decisiones son generalmente aplicaciones de computador, junto con un componente humano que puede filtrar a través de grandes cantidades de datos y escoger entre numerosas opciones.La Inteligencia de negocios es un amplio campo de estudio. El principal objetivo de la teoría de inteligencia de negocios es como apoyo a decisiones de alta calidad. Los factores que se estudian incluyen los clientes, competidores, socios comerciales, el entorno económico y las operaciones internas.