La automatización del marketing es una tecnología que gestiona de forma automática los procesos de marketing y las campañas multifuncionales, en múltiples canales. De esta manera, las empresas pueden dirigirse a sus clientes con mensajes automatizados a través de correo electrónico, web, redes sociales y más. 

Estos mensajes pueden enviarse automáticamente de acuerdo a las instrucciones de los flujos de trabajo, que son plantillas, construidas a medida desde cero o modificadas a mitad de campaña para lograr mejores resultados.

En concreto, la automatización de marketing puede ayudar a generar leads, y gestiona la medición del ROI general en las campañas. En consecuencia, se ahorra mucho tiempo y dinero mientras la organización crece en tamaño y complejidad.

Cómo funciona la automatización de Marketing

La automatización de marketing recopila correos electrónicos, visitas a sitios web, uso de aplicaciones, redes sociales, etc. Estos datos ofrecen una vista integral del cliente.

A partir de ahí, la automatización de marketing hace todo el trabajo: agiliza los procesos de segmentación y focalización para determinar el público adecuado, de forma rápida y a escala. Adapta los mensajes a cada cliente de acuerdo a su perfil para que sean los más adecuados.

Crea mensajes relevantes para cada persona a través de los distintos medios (redes sociales, apps de mensajería, correo electrónico, sitio web, etc.). De esa manera ofrece experiencias personalizadas y por tanto resultados mucho más eficientes. 

Sistemas y plataformas

HubSpot Marketing

HubSpot Marketing es un software basado en la nube que ofrece todo lo que las empresas en línea necesitan. Elimina todas las tareas repetitivas para que los agentes de marketing puedan centrarse en los clientes que importan. Tiene una interfaz de usuario limpia y cómoda y en segundo plano se ejecuta un motor potente e inteligente que garantiza que los flujos de trabajo se integren a niveles óptimos.

La automatización en HubSpot Marketing se ejecuta a través de su editor visual. En cuanto a los precios, HubSpot ofrece 3 planes para ajustarse a cualquier presupuesto.

Hay una versión gratuita con seguimiento y administración de contactos, un paquete de inicio de USD 50 por mes con optimización móvil, un paquete profesional de USD 800 por mes con alojamiento de redes sociales y video, y un plan Enterprise más expansivo valorado en USD 3,200 por mes que viene con Integración de YouTube y herramientas de Facebook Messenger.

Pardot

Es un software desarrollado por Salesforce basado en la nube, que ayuda a aumentar las ventas. Ayuda a delimitar los clientes potenciales de alta calidad para priorizarles. Si alguna vez has experimentado acumular un mayor número de clientes potenciales pero disminuyen las ventas, entonces significa que ese gran número es de baja calidad y Pardot te ayuda a descartar.

Pardot ofrece tres planes de precios, incluido el paquete de crecimiento a USD 1,250 por mes (dirigido a aquellos que actualmente trabajan con hasta 10,000 contactos). Las opciones más avanzadas vienen con los planes Plus y Advanced, valoradas en USD 2,500 y USD 4,000 respectivamente.

SharpSpring

Ofrece tecnología innovadora, seguimiento de correo electrónico basado en el comportamiento después del clic y páginas de aterrizaje dinámicas. Ideal para estrategias no típicas, ofrece múltiples dispositivos de seguimiento, correo electrónico dinámico, una amplia gama de disparadores y filtros, un módulo de personalidad del comprador, y mucho más.

¿Los precios? Puedes comenzar con un plan de USD 450 por mes, ideal si tienes 1,500 contactos.

ActiveTrail

Se presenta en una interfaz de automatización visual de arrastrar y soltar, diseñada para que tanto usuarios principiantes como avanzados, puedan manejarla. Permite automatizar mecanismos de marketing cruciales, desde activadores activos hasta autorespondedores. Además contiene una herramienta de segmentación dinámica, para enviar contenido adaptado a cualquier segmento.

Los precios de ActiveTrail son muy accesibles. Tan solo USD 7, para funciones premium con correos electrónicos ilimitados para hasta 500 contactos. Los contactos de hasta 1,000 están incluidos en un plan de USD 12 por mes, mientras que el plan para hasta 2,500 contactos tiene un precio de USD 24.

EngageBay

Proporciona una amplia suite de CRM que integra plataformas de ventas, marketing y servicios en una interfaz. Se pueden diseñar los flujos de trabajo reproduciendo un cronograma programado y de esa manera tus correos electrónicos se pueden personalizar para aumentar aún más la creación y el fomento de clientes potenciales.

Su plan básico cuesta USD8.99 por mes. El plan proporciona todas las características del plan gratuito y puedes atender a 15,000 contactos y 10,000 correos electrónicos de marca, así como plantillas de correo electrónico, ventanas emergentes web, generador de páginas de destino, puntaje principal, bandeja de entrada conversacional, marketing por SMS, integraciones de terceros, Social Suite y administrador de etiquetas.

En cuando a los planes Growth y Pro cuestan USD29.99 y USD47.99, respectivamente, y viene con funciones más avanzadas de marketing y automatización de ventas y servicio, con un número mucho mayor de contactos y de correos electrónicos dirigidos.

Chatbots para automatizar marketing

Los chatbots pueden ayudar a empresas a difundir y ampliar los mensajes de marketing, ya sea para mantener una estrategia de comunicación organizada o para maximizar el presupuesto mediante mensajes y conversaciones automatizadas.

Una plataforma como ChatCompose permite la creación de chatbots para capturar clientes potenciales, cerrar ventas, realizar encuestas y notificar acerca de promociones, a través de una interfaz conversacional.

Mejores prácticas

Algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta al diseñar una estrategia de automatización de marketing son:

• Define y presenta los objetivos: usa números reales y justifica la inversión.
• Colabora con otros equipos: la estrategia tocará a varios equipos de la empresa, por tanto, obtén la opinión y aceptación de estas partes antes de comenzar. 
• Crea visualizaciones de proceso: utiliza diagramas detallados de su flujo de trabajo de automatización de marketing para transmitir tus objetivos a toda la organización. 
• Prepárate para la segmentación de la base de datos: piensa en todos tus clientes, a cuáles quieres involucrar y por qué. 
• Prepara tu estrategia de contenido: construye una biblioteca de contenido interesante, atractivo y relevante para alcanzar todas las etapas del ciclo de vida del cliente.
• Planifica un despliegue lento: si quieres tener éxito, escalona tu lanzamiento. Optimiza cada bloque acorde con los resultados del anterior para tener una mejor oportunidad de éxito. 
• Analiza a medida que avanzas: aprovecha el tiempo que te ofrece la automatización para analizar los resultados y posibles cambios en el camino.

La automatización asegura estrategias de marketing mucho más efectivas, así que no esperes demasiado para comenzar a implementarla en tu empresa.