Sistemas de comercio electrónico | Tipos principales, proveedores y beneficios

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Sistemas de comercio electrónico

Una plataforma de comercio electrónico es una herramienta de software completa que permite a los comerciantes construir y administrar una tienda digital para sus productos o servicios.

Debido a que las plataformas de comercio electrónico crean un centro digital centralizado para datos de clientes y productos, permiten a las empresas de comercio electrónico hacer cosas como personalizar la información del producto, administrar el contenido web y el diseño, permitir transacciones en línea y ajustar la plataforma de acuerdo con las empresas necesidades en línea.

Las plataformas de comercio electrónico unifican, escalan y mantienen procesos comerciales centrales, como la venta de productos y servicios orientados hacia el frente, y las funciones de fondo para administrar el inventario y el historial de pedidos de los clientes.

Dependiendo de la necesidad del negocio, la seguridad y el potencial de crecimiento, una plataforma de comercio electrónico puede ser de código abierto o pagada, e implementada ya sea en las instalaciones locales de la empresa o en la nube.

Las plataformas de comercio electrónico generalmente se integran con la gestión de catálogos, la gestión de suscripciones, la gestión de inventario, el CRM y el ERP.

Para calificar para la inclusión en la categoría Plataformas de comercio electrónico, un producto debe:

  • Integrar el negocio de comercio electrónico en una plataforma única y unificada
  • Administrar productos y servicios de comercio electrónico
  • Ser flexible y personalizable de acuerdo con los objetivos y metas de la empresa
  • Escalar según el tamaño del negocio y la necesidad
  • Integrar con gestión de catálogos o software de gestión de inventario
  • Ofrecer seguridad y / o encriptación de datos e información, y seguir la regulación de comercio electrónico

¿Por qué usar una plataforma de comercio electrónico?

Ya sea que esté expandiendo una tienda física, buscando cambiar de soluciones, o incluso comenzar un negocio desde cero, su elección de plataforma de comercio electrónico tiene un gran impacto en la rentabilidad y la estabilidad de su negocio.

Las únicas alternativas reales al uso de una plataforma de comercio electrónico son:

  1. Construir un sistema desde cero, lo que está fuera de discusión para la mayoría de las empresas, debido a su costo.
  2. Tercerizar las ventas, que no es una opción si estás buscando construir y hacer crecer un negocio escalable, incluso uno pequeño.

¿Qué opciones hay?

Hay muchas formas de clasificar o desglosar los diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico, pero comencemos con dos fáciles distinciones:

Las plataformas de comercio electrónico auto hospedadas requieren que los propietarios de tiendas en línea encuentren alojamiento, gestionen instalaciones y, a menudo, realicen actualizaciones del software.

La implementación de un sitio web de comercio electrónico mediante el alojado en un servidor requiere que los desarrolladores mantengan y actualicen el sitio web, lo que puede ser bastante costoso.

Los beneficios de esta opción incluyen un mayor control sobre su plataforma minorista en línea, una mayor visibilidad de sus propios datos, la posibilidad de integrar sus datos, y una mejor comprensión de la seguridad informática.

Algunos servicios como AnalíticaNegocios ofrecen servicios de desarrollo ecommerce orientados en la analítica e inteligencia de negocios.

Si bien esta ruta tiene sentido para algunas empresas más complejas, por lo general resulta en mayores gastos y en ingresos variables, dependiendo del desarrollo.

Las plataformas de comercio electrónico alojadas o SaaS eliminan gran parte de la complejidad de ejecutar un negocio en línea porque en lugar de administrar el software usted mismo, esencialmente lo "alquila".

Al factorizar el costo de desarrollo, esta es una opción mucho más barata. El proveedor de SaaS administra las actualizaciones de productos, la seguridad, el alojamiento y todas las demás tareas relacionadas con la administración de su propio software.

¿Cómo se beneficiará mi negocio?

Además de la escalabilidad y la protección de sus datos de forma segura, las plataformas de comercio electrónico, ya sea alojadas en los locales o en la nube, ofrecen un puñado de beneficios operativos y herramientas comerciales. Éstas incluyen:

  • Un paquete de gestión de productos
  • Comercialización
  • Precios
  • Promociones
  • Capacidades de búsqueda
  • La capacidad de personalizar ventas y servicios a su gusto

Las plataformas de comercio electrónico ofrecen a las empresas la posibilidad de personalizar la información del producto y cómo se solicita para que se ajuste mejor a sus propias necesidades minoristas en línea, lo que puede ser un beneficio mutuo tanto para la empresa como para sus clientes.

Cuando se trata de comenzar una tienda en línea, hay muchas cosas a tener en cuenta. Una de las partes más importantes del rompecabezas es qué plataforma usar para impulsar su sitio de comercio electrónico.


Hay dos categorías principales con las plataformas de comercio electrónico: alojadas y autohospedadas. Hospedarse simplemente significa que la empresa alojará su tienda, mientras que el alojamiento propio significa que le proporcionarán el software, pero usted debe obtener su propio alojamiento web.

Servicios Hospedados

Shopify

Shopify se está convirtiendo rápidamente en la plataforma favorita de comercio electrónico. La interfaz de usuario del panel de administración es simplemente hermosa. Aunque tiene sus limitaciones, no hay muchas cosas que no haya podido lograr con eso.

El mayor inconveniente es la capacidad limitada para cambiar la página de pago. Aunque tienes cierto control , es menor. Por lo tanto, si intenta diseñar la página de pago para que sea exactamente como lo desea, es probable que Shopify no sea para usted. De hecho, ninguna de las soluciones alojadas ofrecerá un proceso de pago personalizable para que pueda saltar de inmediato a la sección Autogestionada.

Un área en la que Shopify supera fácilmente a la competencia es con increíbles aplicaciones complementarias. Al igual que su teléfono inteligente, Shopify tiene muchas aplicaciones que puede descargar e instalar en su tienda, que amplían el valor predeterminado o introducen nuevas funciones. Todo el proceso de la aplicación está configurado mucho mejor que la competencia y también tienen la mayoría de las aplicaciones disponibles.

Shopify comienza en $ 29 / mes. Y si usa su procesador de tarjeta de crédito, solo tendrá que pagar la tarifa estándar de 2.9 por ciento + 30 centavos. Si se actualiza a un plan superior, la tarifa por transacción es menor.

Volusion

Volusion es una plataforma similar a Shopify, excepto que es unas cien veces menos personalizable. Es bastante cerrada, por lo que no se puede hacer mucho con ella. Para empezar, todo el sitio web se genera utilizando solo un archivo de plantilla principal. Si eso no suena lo suficientemente poco práctico, tampoco puede recuperar información básica sobre la tienda, los productos, las categorías o el contenido del carrito necesario para muchas secuencias de comandos de seguimiento de remarketing.

Se puede obtener Volusion por tan solo $ 15 por mes, que es casi un 50 por ciento más económico que Shopify, pero yo no los recomendaría.

BigCommerce

BigCommerce es similar a Shopify y Volusion, pero lo clasificaría más cerca de Volusion que de Shopify. Aunque puede personalizarse un poco, aún carece del control total de Shopify. Parece que se puede implementar Google Trusted Stores y Product Feed con sus funcionalidades integradas, pero tratar de implementar un sistema diferente es muy probablemente imposible.

Un área donde BigCommerce es mejor que Volusion sería la interfaz de usuario del panel de administración. Es mucho más limpia y es mucho más fácil de navegar.

BigCommerce comienza por $ 29.95 / mes. y con ese plan también se debe pagar una tarifa de transacción del 1.5 por ciento, además de otras tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito.

En otras palabras, rápidamente podría encontrarse perdiendo dinero incluso mientras hace ventas.

Alojamiento Propio

Puedes ver algunas opciones Opensource aquí.