Sistemas de Información de Mercadotecnia

Sistemas de Información de Mercadotecnia

Algunos estudios de mercado pueden generar toneladas de información que deben administrarse de forma tal que se garantice su valor para los responsables de la toma de decisiones. El uso de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es un enfoque para lidiar con los volúmenes de datos de investigación de mercado creados para clientes o incluso para respaldar el uso de datos de investigación por parte del propietario de una pequeña empresa. Puedes ver los conceptos básicos de Big Data aquí.

Un sistema de información de mercadotecnia consta de tres componentes

  1. El hardware y el software de la computadora necesarios para analizar datos y generar informes
  2. Un sistema de salida para los responsables de la toma de decisiones de marketing y publicidad.
  3. Cuatro tipos de datos que pueden ser analizados por el SIM.
  4. ¿Qué funciones realiza un sistema de información de marketing?

    Un Sistema de Información de Marketing o SIM es una herramienta muy deseable para los profesionales de los investigadores de mercado, ya que ofrece un conjunto completo de funciones. Un SIM se puede utilizar para identificar el tipo de información que necesitan los responsables de la toma de decisiones de marketing y publicidad, que en realidad es una función muy importante.

    Las funciones más comunes de un SIM incluyen la capacidad de recopilar datos y luego ordenarlos para un acceso futuro. Un SIM almacena la información que recopila y también puede usarse para analizar los datos que recopila. Finalmente, un SIM se puede usar para distribuir datos relevantes a los gerentes que lo usarán para la promoción de productos o servicios. Y dado que el uso de un SIM está bajo la dirección de un investigador de mercado, la información se difundirá a los clientes de manera oportuna.

    ¿Qué tipos de datos puede utilizar un sistema de información de marketing?

    Dado que un SIM está diseñado para ser un sistema multifuncional, es capaz de manejar varios tipos de datos. Varias fuentes le proporcionan al SIM datos que se pueden clasificar de la siguiente manera:

    • Bases de datos adquiridas
    • Datos internos de la compañía
    • Inteligencia de mercado

    Investigación de mercado

    El SIM se puede configurar para generar series de informes para diferentes categorías de tomadores de decisiones.

    Por ejemplo, el SIM de Frito-Lay produce informes de datos de ventas diarios de acuerdo con la región y la línea de productos. Los tomadores de decisiones en Frito-Lay usan los informes para evaluar la cuota de mercado actual de productos, tanto en líneas de productos como en comparación con los competidores en el espacio de snacks en cada región donde Frito-Lay hace negocios.

    ¿Qué necesidades cumple un sistema de información de marketing?

    Bases de datos adquiridas: hay disponible una enorme cantidad de información en forma de bases de datos, y se puede acceder a un conjunto sorprendente de datos sin costo para las empresas. Las bases de datos gubernamentales, por ejemplo, contienen información económica y demográfica sobre individuos, grupos y empresas.

    Datos internos de la empresa: los datos de ventas y actividades de marketing se envían al SIM y la articulación entre las bases de datos permite la producción de informes. Además, la integración del SIM con la plataforma intranet de la empresa puede permitir el acceso a diferentes unidades de negocios, bases de datos departamentales e incluso empleados. Una intranet es una red interna de comunicaciones corporativas.

    Inteligencia de marketing: se puede acceder a toda la información relevante sobre el entorno del mercado a través de actividades de inteligencia que supervisan los sitios web de los competidores, las publicaciones comerciales de la industria y las observaciones del mercado realizadas por personas en el campo. Otras vías para obtener inteligencia de mercado incluyen ferias, conversaciones con clientes potenciales, conversar con los distribuidores mientras realizan sus actividades comerciales y participar en actividades tales como contratar compradores anónimos y comprar y probar productos de la competencia.

    Investigación de marketing: los datos de investigación de mercado integrados en el SIM incluyen información de informes de investigación sindicados e informes de investigación personalizados, que pueden derivarse de investigaciones secundarias o nuevas investigaciones primarias. Cuanto más específicos y únicos sean los datos de investigación de mercado sobre el entorno empresarial, la competencia y los clientes, generalmente, cuanto más valor tiene para la empresa.