En un pasado no tan lejano, la investigación de mercado era un proceso manual tedioso, caro y distintivamente complejo. Además, los datos finales recopilados podrían ser dudosos si se aplicaban técnicas inapropiadas.

Con el advenimiento de Internet, las limitaciones tradicionales a la investigación de mercado se han reducido sustancialmente. Además, las posibilidades de una investigación de mejor calidad a través de la investigación de mercado online continúan creciendo día a día.

Es posible que ya esté realizando una investigación de mercado online para su negocio, aunque no lo sepa. Algunas de las herramientas más fáciles de usar y más comunes se encuentran al alcance de su mano. Búsquedas web, cuestionarios en línea, formularios de comentarios de los clientes: todos lo ayudan a recopilar información sobre su mercado, sus clientes y sus futuros prospectos de negocios.

Puede realizar investigaciones de mercado primarias y secundarias fácilmente a través de Internet. La investigación primaria implica la recopilación de datos originales, mientras que la investigación secundaria implica la recopilación y el análisis de los datos existentes.

En general, la investigación primaria requiere más en términos de costo y tiempo, pero proporciona información que es más específica para sus necesidades de investigación que la información disponible a través de fuentes secundarias. Los principales métodos de investigación incluyen comunidades, encuestas y cuestionarios en línea, grupos de discusión en línea y redes sociales.

Los métodos de investigación secundarios incluyen registros públicos, investigación de palabras clave y lectura de blogs.

Métodos primarios de investigación en línea

Comunidad

La capacidad de Internet para proporcionar información de inmediato ha inculcado un sentido de urgencia en la forma en que satisface nuestras necesidades, y la investigación de mercado en línea no es una excepción. Una comunidad instantánea proporciona comentarios muy rápidos al consumidor, reduciendo el tiempo necesario para la investigación de semanas o meses a solo unos pocos días.

Consejo: Puede iniciar su investigación en la comunidad contactando a las personas en su lista de correo si tiene una. Además, puede confiar en los foros de chat existentes relacionados con su producto o crear un foro para un proyecto de investigación de mercado en particular.

Encuestas y cuestionarios en línea

Con encuestas y cuestionarios, puede estructurar su investigación de manera más efectiva y recopilar información específica necesaria en su campaña de marketing. Las encuestas y encuestas recopilan información que es más confiable ya que explora varios aspectos relevantes para su investigación de mercado.

Si bien no son tan científicas como las encuestas en persona o por teléfono que utilizan un muestreo aleatorio de la población, las encuestas en línea son una forma de bajo costo de realizar estudios de mercado sobre si una idea o un producto será atractivo para los consumidores.

Muchas compañías ofrecen realizar investigaciones en línea para usted o le dan a su empresa las herramientas para llevar a cabo su propio estudio.

Sin embargo, el uso de encuestas en línea puede ser un poco más costoso que la mayoría de las técnicas de marketing en línea, ya que usualmente tendrá que pagar por respuesta.

Redes de comunicación social

Los sitios de redes sociales como Twitter y Facebook han demostrado ser útiles como canales de investigación de mercado en línea. Los investigadores pueden obtener acceso a información útil sobre sus productos en muy poco tiempo.

Consejo: Incluso puede enfocar su investigación en un grupo social particular para lograr resultados de investigación de mejor calidad. Twitter y Google+ ya ofrecen la posibilidad de crear listas específicas para su estudio de mercado.

Grupos focales online

Con los grupos focales en línea, los candidatos preseleccionados participan en una discusión que se basa en una serie de preguntas de investigación. Los participantes en este tipo de investigación interactúan entre sí para ofrecer información importante sobre el producto o servicio.

Los grupos focales pueden ser implementados en medios ​​como chat o incluso en video y audio.

Métodos secundarios de investigación en línea

Investigación de palabras clave

La investigación de palabras clave le permite acceder a información sobre cómo las personas buscan sus productos o servicios en Internet. Este método de investigación puede ayudarlo a determinar nichos de productos y servicios en los que podría aventurarse en el futuro.

Vaya un paso más allá y busque las "palabras clave" que las personas utilizarían para encontrar su tipo de producto o servicio en Internet. Vea cuánto interés hay en estas palabras clave y cuántos competidores tiene en este mercado. Las búsquedas de palabras clave también pueden ayudarlo a tener en cuenta nichos de productos que quizás no haya considerado.

Registros Públicos y bases de datos

La información públicamente disponible puede ofrecer excelentes ideas sobre qué dirección tomar en su investigación de mercado online. Varios sitios pueden proporcionarle datos cuantitativos que podrían ser muy relevantes para su investigación.

También conocido como "minería de datos", esta forma de investigación intenta explotar todo tipo de datos disponibles sobre los clientes, que a menudo muestran otros aspectos reveladores.

Los registros de compras, por ejemplo, pueden revelar los hábitos de compra de los diferentes grupos de ingresos y la clasificación de ingresos se puede relacionar con zonas geográficas (si esos datos existen), para dar una mejor idea del perfil del consumidor potencial.

Leyendo blogs

Además de los registros públicos y bases de datos, también puede realizar su investigación en línea usando blogs. Leer blogs puede ser una buena forma de determinar cómo es probable que su mercado objetivo responda a los productos o servicios que ofrece.

Llevar a cabo una investigación de mercado efectiva en línea puede requerir que explore una serie de técnicas de investigación. Afortunadamente, ya sea primaria o secundaria, la investigación de mercado en línea puede ofrecer retroalimentación oportuna y efectiva sobre cómo se siente su mercado objetivo con respecto a sus productos y / o servicios.

Afortunadamente, a diferencia de la investigación de mercado tradicional, la investigación de mercado en línea le permite gastar menos y, a la vez, obtener información de alta calidad en un plazo más acelerado.