Gestión de Clientes (CRM)

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Software CRM de código abierto | Principales alternativas

Software CRM de código abierto

Las mejores alternativas de código abierto y gratuito para Salesforce o el software Microsoft CRM.

Cuando se trata del software de administración de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management, CRM), Salesforce.com rápidamente se ha convertido en el jugador dominante con su modelo de software como servicio (SaaS).

Con esta popularidad viene el costo, y junto con otros grandes jugadores como Microsoft Dynamics 365 y Oracle CRM, los precios pueden oscilar entre algunos dólares, a algunos cientos de dólares por usuario.

Para las organizaciones más conscientes de los costos, existen soluciones de código abierto para almacenar todos los datos importantes de las relaciones con los clientes, y soluciones que son mucho más configurables.

La desventaja es que el software propietario a menudo viene con las mejores características de su clase, incluyendo más y más capacidades de aprendizaje automático, lo bueno es que puede ahorrar algo de dinero y no estar a merced de los principales proveedores con sus datos más importantes.

Entonces, ¿cuáles son las alternativas de CRM de código abierto? Estos son algunos de los mejores en el mercado.

SugarCRM

Esto a menudo sale en primer lugar en CRM de código abierto. El software se creó cuando SugarCRM dejó de desarrollar su solución de código abierto en 2014, por lo que naturalmente tiene muchas similitudes con ese software.

Odoo

Odoo es un CRM de fuente abierta rico en características con una experiencia de usuario intuitiva y una comunidad vibrante.

La aplicación CRM incluye paneles personalizados e informes en tiempo real, una herramienta integrada de programación y funciones de colaboración.

También está totalmente integrado con otras aplicaciones de código abierto de Odoo, como el correo electrónico y la facturación. La aplicación CRM es gratuita siempre que sea la única aplicación Odoo que utilice y no tenga ninguna necesidad específica de alojamiento.

Zurmo

Código abierto CRM Zurmo tiene una apariencia profesional y mucho espacio para campos detallados para cada contacto. Es bastante rico en funciones para una solución de código abierto, con tablas de clasificación de gamificación para mantener a su equipo al tanto de sus datos y paneles para informar.

vTiger CRM

Este es otro CRM que se verá y se sentirá familiar para aquellos que trabajaron con SugarCRM en sus días de código abierto. El núcleo de CRM tiene capacidades básicas para almacenar y rastrear clientes potenciales, así como alertas y análisis.

El software todavía está disponible en una licencia de fuente totalmente abierta, pero el proveedor también vende paquetes todo en uno.

Fat Free CRM

Una de las soluciones de CRM más simples en el mercado, Fat Free CRM se basa en Ruby on Rails, por lo que incluso se puede implementar en una sola máquina. Es una experiencia de usuario basada en texto bastante simple, pero es una forma bastante simple de registrar una gran cantidad de detalles de contacto directamente desde su correo electrónico.


X2CRM

X2CRM es una plataforma de software de CRM de código abierto con administración simple de cuentas y contactos, así como funciones como asignación de tareas, administración de casos de servicio, informes y seguimiento de actividad de correo electrónico.